Công ty TNHH HCTOOLS Việt Nam thực hiện bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại lobster.com.vn theo điều kiện của nhà sản xuất hoặc thông tin công bố kèm theo từng sản phẩm.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành;
• Có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin xác nhận mua hàng;
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc nhà sản xuất;
• Tem bảo hành, mã sản phẩm và số sê-ri còn nguyên vẹn;
• Sản phẩm chưa bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.

2. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành khi:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành;
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai mục đích;
• Sản phẩm bị rơi, va đập, biến dạng, ngấm nước hoặc bảo quản không đúng cách;
• Hư hỏng do nguồn điện không phù hợp, thiên tai hoặc tác động bên ngoài;
• Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu;
• Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng;
• Không xác định được sản phẩm được mua từ Lobster Tools Việt Nam.

3. Thời gian xử lý

Thời gian kiểm tra và bảo hành phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, linh kiện thay thế và quy định của nhà sản xuất.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, Công ty sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước.

4. Chi phí vận chuyển

Công ty chịu chi phí vận chuyển nếu sản phẩm được xác định có lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc Công ty.

Các trường hợp khác, khách hàng có thể phải thanh toán chi phí vận chuyển và sửa chữa liên quan.

5. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu bảo hành vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH HCTOOLS VIỆT NAM

Điện thoại: 0973 656 786

Địa chỉ: No.7-24 HimLamNewStar, Ngõ 24 Lý Sơn, Long Biên, Hà Nội

Website: lobster.com.vn