Công ty TNHH HCTOOLS Việt Nam, đơn vị vận hành website lobster.com.vn, cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

1. Thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email;
  • Địa chỉ giao hàng và thông tin xuất hóa đơn;
  • Thông tin tài khoản đăng nhập;
  • Nội dung tư vấn, đánh giá sản phẩm hoặc khiếu nại;
  • Thông tin đơn hàng, thanh toán, bảo hành và đổi trả;
  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và cookie.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng để:

  • Tư vấn, xác nhận và xử lý đơn hàng;
  • Giao hàng, thanh toán và xuất hóa đơn;
  • Quản lý tài khoản khách hàng;
  • Thực hiện bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng;
  • Cải thiện chất lượng website và dịch vụ;
  • Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý;
  • Phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các đơn vị vận chuyển, thanh toán, lưu trữ website, chăm sóc khách hàng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cookie

Website có thể sử dụng cookie để duy trì đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn, hỗ trợ giỏ hàng và phân tích hoạt động truy cập.

Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin;
  • Rút lại sự đồng ý;
  • Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu;
  • Xóa thông tin khi đủ điều kiện;
  • Ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH HCTOOLS VIỆT NAM

Mã số thuế: 0110621257

Địa chỉ: No.7-24 HimLamNewStar, Ngõ 24 Lý Sơn, Long Biên, Hà Nội

Điện thoại: 0973 656 786

Website: lobster.com.vn

Chính sách này có thể được cập nhật theo hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website.