Công ty TNHH HCTOOLS Việt Nam hỗ trợ giao hàng đối với các sản phẩm được đặt mua tại lobster.com.vn trên phạm vi toàn quốc.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp. Một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực hạn chế vận chuyển có thể phát sinh thêm thời gian và chi phí giao hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành Hà Nội: từ 01–03 ngày làm việc;
- Các tỉnh, thành phố khác: từ 03–07 ngày làm việc.
Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ và có thể thay đổi do tình trạng hàng hóa, thời tiết, giao thông hoặc đơn vị vận chuyển.
3. Phí giao hàng
Phí giao hàng được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước sản phẩm và chính sách của đơn vị vận chuyển.
Mức phí cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Tên và số lượng sản phẩm;
- Tình trạng bao bì, sản phẩm;
- Phụ kiện và chứng từ đi kèm.
Nếu sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Công ty để được hỗ trợ.
Khách hàng không nên sử dụng sản phẩm khi phát hiện dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng đơn đặt hàng.
5. Giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể được giao lại nếu:
- Không liên hệ được với người nhận;
- Địa chỉ giao hàng không chính xác;
- Khách hàng hẹn nhận vào thời điểm khác.
Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không do lỗi của Công ty, khách hàng có thể phải thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.
6. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về giao hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH HCTOOLS VIỆT NAM
Điện thoại: 0973 656 786
Địa chỉ: No.7-24 HimLamNewStar, Ngõ 24 Lý Sơn, Long Biên, Hà Nội
Website: lobster.com.vn
